疫情防控志愿者的付出和努力也得到了志愿者和市民的广泛认同★★■■★★。数据显示，有96.5%的志愿者和95%的市民高度肯定志愿者在疫情防控中发挥的重要作用■★★■◆，其中◆◆★■，有77■■.3%的志愿者和74.5%的市民认为志愿者在疫情防控中的作用很大。

　　从志愿者接受疫情防控志愿服务保障措施的情况来看◆■★★◆■，有82.0%的疫情防控志愿者表示自己得到过抗疫防护物资保障◆★■，如口罩◆■■■■◆、消毒水■◆、防护服、食品饮料等，66.5%的疫情防控志愿者表示自己接受过相关培训★■◆★■，如疫情防护知识、仪器操作方法、上岗培训等★★◆，有55★★◆◆.3%的疫情防控志愿者通过“上海志愿者网”下载或社区志愿服务中心打印等方式获得了“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务证书”。

　　从过去一年志愿者参加和市民接受志愿服务活动的满意度来看■■◆■，2020年◆★■★，有97.2%的志愿者和98.7%的市民表示满意，2020年志愿者和市民的满意度比前两年有较大幅度提升，体现出申城的志愿服务体系正在不断走向完善★◆◆◆■。

　　截至2020年12月31日，在全国志愿服务信息系统“上海志愿者网★■★◆■”实名认证注册志愿者已超过520万人，上海实名认证注册志愿者的人数占常住人口比例超过21■★★.0%★◆◆★★，比2019年上升了3个百分点。专家分析说，这与2020年期间疫情防控激发了市民参与志愿服务的热情■◆◆★★，增加了市民参与志愿服务的社会责任感等因素相关。

　　据了解，“星级认证”是2020年上海志愿服务新增的激励机制◆◆■，在星级认证中，注册志愿者的志愿服务记录时长累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时◆■◆◆◆，可分别认证为“一星志愿者”■★“二星志愿者”“三星志愿者◆■”“四星志愿者■★”和■◆■■◆“五星志愿者”。调查显示，在志愿者选择对提升服务积极性最有效的激励机制中，排在前三位的是★■◆“星级认证■■■”“信用激励”和◆■◆◆“礼遇激励”，志愿者的选择比例分别为33.9%、18.5%和17■★◆★◆.3%★★◆◆。可见，志愿者选择■★“星级认证”的比例最高，“星级认证★■■★◆★”已经成为最受志愿者欢迎的激励机制。

　　据悉，此次主办方面向“上海志愿者网◆◆★”注册志愿者以及市民的问卷调查■◆★，共获得志愿者有效样本19039份，市民有效样本14478份■★■◆。数据显示★★◆■◆■，志愿者参与志愿服务活动活跃度进一步提升◆★■，其中★■■★，志愿者参与疫情防控志愿服务活动比例居首位。值得一提的是，从志愿者参与疫情防控志愿服务活动的类型来看，排在前三位的是■◆◆★“社区值守测温巡查”◆◆“抗疫科普宣传辟谣”以及“关爱居家隔离人员”。

　　2020年，志愿者积极投身到“疫情防控”类志愿服务中。在各类志愿服务项目中，志愿者参与比例排在首位的是“疫情防控”★■，占比75.7%。此外，排在前五位的还有“社区服务”“垃圾分类”◆★■■★“文明实践”和“爱国卫生”◆★，占比分别为61.3%、56.7%◆■★、52■★■.8%和37■◆◆.1%■★。

　　今天，市文明办、市志愿者协会、上海市志愿服务研究中心、社科院社会学研究所共同发布了2020年上海志愿服务发展新情况报告。

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